O Balcão GOV.BR, programa do Governo do Brasil que ajuda as pessoas a desenvolverem habilidades digitais para utilizar os milhares de serviços digitais disponíveis no GOV.BR, já está disponível em mais de 100 municípios. Ao todo, a iniciativa está presente em 16 estados, com 141 unidades de atendimento, alcançando cerca de 37 milhões de pessoas.

O centésimo município a implantar o atendimento presencial foi Arapongas, localizada no norte do Paraná. A implantação faz parte do trabalho da Superintendência-Geral de Governança, Serviços e Dados (SGSD) para levar a iniciativa para unidades do Poupa Tempo Paraná.

Para o superintendente-geral, Leandro Victorino de Moura, a implementação tem o objetivo de ampliar o acesso da população paranaense aos serviços públicos digitais, integrando atendimentos estaduais e federais em um mesmo espaço. “Para o cidadão, especialmente aqueles com dificuldade de acesso à tecnologia, o programa representa mais agilidade, orientação segura, economia de tempo e menos deslocamentos, garantindo atendimento humanizado e eficiente em todo o estado”, explicou. No estado, o Balcão GOV.BR já está disponível em 16 unidades do Poupa Tempo.

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL — Já o secretário de Governo Digital do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), Rogério Mascarenhas, reforça que esse trabalho de integração federativa é fundamental para ampliar o acesso das pessoas aos serviços digitais. “A transformação digital só será possível quando todas as pessoas utilizarem as ferramentas. Temos um olhar de não deixar ninguém para trás, por isso, essas parcerias para levar o Balcão GOV.BR aos estados são importantes para alcançarmos mais pessoas”, disse.

COMO FUNCIONA — Para que o programa possa ajudar as pessoas em suas habilidades digitais, é realizado atendimento presencial para quem enfrenta dificuldades no uso do GOV.BR, como idosos, pessoas sem acesso à internet ou com baixa alfabetização digital.

ABRANGÊNCIA — A plataforma do Governo do Brasil possui mais de 173 milhões de usuários, possibilitando o acesso a quase 13 mil serviços, sendo 4.600 serviços digitais do Governo do Brasil e outros 8.300 serviços de estados e municípios. Recentemente, a iniciativa foi reconhecida internacionalmente no GovTech Prize 2025, recebendo o prêmio de melhor serviço governamental do mundo centrado no cidadão.

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